El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, presentó una demanda colectiva contra ENEL Distribución Chile S.A. y ENEL Colina S.A., tras la propuesta indemnizatoria presentada por la compañía fuera considerada insuficiente. La entidad consideró que no se compensaba adecuadamente a los consumidores que fueron afectados por el corte y demora excesiva en la reposición del suministro entre los días 29 de enero y 2 de febrero de 2021 en la Región Metropolitana.
